Veľký prehľad: Všetko čo musíte vedieť o nákupe na Alibaba.com

Portál Alibaba.com ponúka produkty a stroje tisícok dodávateľov z Číny a Ázie. Nájdete tu naozaj všetko, od skrutiek, odšťavovačov, hračiek pre deti až po minibagre. Ponuka je naozaj veľká a všetci tu skutočne môžu nájsť čo hľadajú. Nákup na Alibaba.com však nie je tak jednoduchý ako by sa na prvý pohľad mohlo zdať a nejasné ceny, problémová komunikácia s dodávateľom alebo podvodníci, sú len jedným z množstva problémov, na ktoré môžete natrafiť. V našom článku vám krok po kroku vysvetlíme, na čo si dať pri nákupe z Alibaba.com pozor, tak aby vám naozaj prišiel tovar, za ktorý ste si zaplatili a zároveň vám bol doručený až k Vám na adresu. 

Čo musíte vedieť o portáli Alibaba.com? 

Alibaba.com je jedným z najväčších a najznámejších online obchodných portálov na svete. Portál bol založený v roku 1999 Jackom Ma a jeho cieľom je prepojiť malé a stredné podniky s globálnym trhom. 

Alibaba funguje na modeli business-to-business (B2B) a pôsobí ako veľkoobchodná platforma. Veľkoobchody majú typicky výhodu lepších cien oproti maloobchodníkom, pretože zabezpečujú tovar pre ďalší predaj. Nižšie ceny sú výsledkom potreby odberateľov nakupovať vo väčších objemoch a väčšina čínskych predajcov má nastavené minimálne odberné množstvá.

Výhody, ktoré prináša Alibaba zákazníkom: 

• Obrovská ponuka produktov
• Rozmanitosť predajcov 
• Lákavé a konkurencieschopné ceny
• Globálna dostupnosť 

Alibaba vs. Aliexpress

Platformy Alibaba.com a Aliexpress patria rovnakému vlastníkovi Alibaba Group. Táto skupina zohráva vedúcu úlohu v online maloobchode. Okrem týchto dvoch platform vlastní Alibaba Group aj ďalšie spoločnosti, vrátane Taobao, Tmall, Lazada Group, Alibaba Cloud, Alipay a Alibaba Pictures Group.

Väčšine Slovákov je známy najmä Aliexpress, ktorý slúži pre maloobchodný predaj a objednať si z neho môžete produkty už od niekoľkých centov. V porovnaní s Alibabou je tu nákup skutočne jednoduchý, nemusíte čakať na cenovú ponuku, komunikovať s dodávateľom alebo riešiť komplikovanú prepravu. Svoju objednávku môžete realizovať prostredníctvom webu alebo aplikácie v telefóne a pohodlne ju zaplatíte kartou.  

Najväčšie rozdiely medzi Alibaba a Aliexpress: 

• Alibaba sa orientuje na B2B segment, zatiaľ čo Aliexpress na B2C. 
• Predajcovia na Alibaba majú stanovené minimálne odberné množstvá, zatiaľ čo z Aliexpressu môžete objednávať od jedného kusu. 
• Zvyčajne má Alibaba nižšie ceny, ktoré sú podmienené nákupom väčšieho množstva kusov v porovnaní s Aliexpress. 

Aké produkty zakúpite na Alibaba.com?

Na Alibabe zakúpite prakticky čokoľvek, avšak zvyčajne majú dodávatelia stanovené minimálne odberné množstvá. Typ produktu o ktorý máte záujem ľahko nájdete po zadaní do vyhľadávača, pomôcť vám môžete aj prehľadný zoznam kategórií. 

Ponuka na Alibaba.com je rozdelená do niekoľkých kategórií: 

• Dekorácie do domu 

• Priemysel 

• Zdravie a osobná starostlivosť 

• Móda a krása

• Šport a zábava

• Nástroje a zariadenia do domácnosti

• Materiály a suroviny 

Výroba pod vlastnou značkou

Obrovskou výhodou je, že tovar alebo stroje si môžete nechať v Číne a Ázii vyrobiť priamo s vašim logom alebo značkou. Po dovoze na Slovensko tak nemusíte hľadať ďalšie firmy, ktoré by vám dodatočné úpravy urobili. Okrem pridania loga už na existujúce produkty, dokážu výrobcovia zmeniť napríklad farebné prevedenie výrobku, ktoré hotový výrobok vo finále odlíši od vašej konkurencie. Takýto typ výrobkov sa označuje skratkou ODM (Original Design Manufacturer), ktorá zahŕňa všetky produkty, ktoré boli vopred navrhnuté výrobcami a zákazník na nich môže robiť len drobné úpravy týkajúce sa vzhľadu. 

Na Alibabe však nájdete aj dodávateľov s označením OEM (Original Equipment Manufacturer). V tomto prípade sú výrobcovia ochotní vytvoriť celý produkt podľa presných požiadaviek a špecifík zákazníka. Pri výrobe môžete definovať napríklad materiál, dizajn, rozmery, funkčnosť alebo farebné prevedenie, podľa ktorého bude váš produkt vyrobený. Nevýhodou výroby podľa vlastných požiadaviek sú vysoké vstupné náklady, ktoré súvisia najmä s výskumom, vývojom a vytvorením úplne nového dizajnu. Celá prípravná fáza je náročná aj z časového hľadiska a môže trvať niekoľko mesiacov. 

Na overenie Gold Supplier sa nespoliehajte 

Je všeobecne známe, že Alibaba.com poskytuje systém overovania predajcov prostredníctvom Gold Supplier programu. Tento program má za cieľ identifikovať dôveryhodných predajcov a zvýšiť dôveru medzi obchodnými partnermi. Nanešťastie, pre predajcov je veľmi jednoduché toto overenie získať, pretože si ho môžu kúpiť, a preto by pri vašom rozhodovaní nemalo hrať žiadnu rolu. 

Overenie Gold Supplier majú tiež firmy, ktoré už reálne neexistujú, ale ich účty môžu spravovať bývalí zamestnanci, ktorí danú spoločnosť prezentujú ako fungujúcu. V takomto prípade väčšinou zákazníci zaplatia zálohu alebo plnú sumu za tovar, ktorý však nikdy v živote neuvidia. 

S obrovským množstvom predajcov a širokou ponukou tovaru na Alibabe je takmer nemožné, aby ste sa vyhli podvodníkom. Tí spôsobujú problémy tisíckam nešťastných zákazníkov, ktorí naleteli klamlivej reklame, nepravdivým fakturačným údajom alebo poplatkom, ktoré si obchodníci vymysleli. Je nevyhnutné venovať osobitnú pozornosť výberu spoľahlivých predajcov a sledovaniu recenzií a hodnotení, aby sa minimalizovalo riziko nákupu od neoverených zdrojov. Najlepším riešením, ako môžete odhaliť podvodníka je zaplatiť si službu overenia dodávateľa, prostredníctvom ktorej pre vás vieme zistiť, či firma skutočne existuje. 

Čo zahŕňa služba Trade Assurance?

V priebehu diskusií o objednávke tovaru vám môže čínsky dodávateľ navrhnúť možnosť Trade Assurance. Táto služba zabezpečuje vrátenie finančných prostriedkov po dodaní tovaru v prípade problémov. 

Čo vám už dodávateľ nepovie je fakt, že za túto službu zaplatíte portálu približne 3 % z hodnoty transakcie, ktoré ste inak mohli ušetriť. V prípade, že vás táto služba zaujala, ekonomický zmysel podľa nás dáva iba v prípade nákupu vzoriek alebo objednávok s menšou finančnou hodnotou, ktoré sú realizované expresnou leteckou prepravou.

Predajca nemusí byť zároveň aj výrobca 

Na Alibaba.com je značné množstvo obchodných subjektov, ktoré nie sú výrobcami, ale zameriavajú sa iba na distribúciu tovaru. Mnohé z týchto subjektov sa prezentujú ako výrobcovia a snažia sa vás presvedčiť o autenticite fotografiami továrne, ktoré vám zašlú, prípadne ich majú uvedené na webe alebo v profile. Rozoznať ich od skutočných výrobcov môže byť náročné, najmä ak nie ste oboznámení s čínskym jazykom a nemáte schopnosť overiť si informácie v čínskych registroch.

Prečo je dôležité, aby ste nakupovali tovar priamo od výrobcov? 

Problém spočíva v tom, že čínske obchodné subjekty nemusia garantovať presný časový rámec pre dokončenie výroby, a v období, kedy je po výrobkoch veľký dopyt (napr. pred Vianocami alebo po oslavách Čínskeho Nového roka) sa môže stať, že kvalita rovnakých výrobkov dodaných v jednej zásielke sa bude výrazne líšiť. Predajca môže totiž váš tovar nechať vyrobiť u viacerých výrobcov, ktorých výrobky budú kvalitovo úplne odlišné. Nevýhodou tiež zostáva fakt, že pri obchodovaní s čínskymi obchodnými subjektmi môžu byť ceny tovaru vyššie.

Ponuku prepravy čínskeho dodávateľa dobre zvážte

Zatiaľ čo letecká preprava zabezpečená čínskym dodávateľom obvykle prebieha bez problémov, námorná a železničná preprava môže naraziť na viaceré komplikácie. Pri využívaní prepravných služieb poskytovaných čínskymi dodávateľmi môže nastať niekoľko problémových situácií. 

Čínski obchodníci často rýchlo ponúkajú námornú alebo železničnú prepravu s prisľúbením doručenia až k vám do firmy. Avšak realita býva úplne iná. V prípade, že čínsky dodávateľ organizuje takúto prepravu a zvolí najlacnejšiu možnosť do európskeho prístavu alebo železničného terminálu, po príchode tovaru do Európy vás následne čakajú ďalšie náklady.

Prepravné kontajnery najčastejšie končia v námorných prístavoch Koper, Hamburg, alebo Rotterdam, alebo v železničnom terminály v Poľsku. Tu vám budú vyčíslené dodatočné poplatky, ktoré však čínsky dodávateľ neuhradil. Okrem toho, prístavy či terminály môžu oznámiť zadržanie zásielky kvôli chýbajúcej dokumentácii a účtovať vám poplatky za každý deň skladovania, čo vás v konečnom dôsledku môže vyjsť niekoľko stoviek až tisíc eur. Po uhradení týchto dodatočných poplatkov budete navyše nútení riešiť kamiónovú prepravu tovaru až k vám na Slovensko.

Ako sa môže preprava z Číny na Slovensko skomplikovať? 

Aby ste si spomínané problémy s prepravou vedeli lepšie predstaviť, vysvetlíme vám ich na praktickom príklade. Predstavte si, že ste si z Číny objednali tovar (napríklad minibager) a čínsky dodávateľ vám navrhol námornú prepravu až do prístavu v Bratislave. Očakávaná doba prepravy bola 45 dní. 

Po dvoch mesiacoch čakania začínate byť nervózny, pretože vám vaša zásielka stále nedorazila a nemáte ani predstavu o tom, kde by sa mohla nachádzať. Neskôr, možno o týždeň, možno o dva, vám bude volať neznáme zahraničné číslo. Kontaktovať vás totiž bude pracovník z námorného prístavu v Koperi (Slovinsko), že je tam už 3 týždne uložená vaša zásielka. 

Čo to pre vás znamená? 

• Zvyčajne vám pracovník oznámi aj výšku aktuálneho stojného, ktoré v tomto prípade môže byť 3 000 až 6 000 eur. Prístavy si totiž väčšinou účtujú poplatky za každý deň extra stojného vo výške 150 až 200 eur za každý deň naviac. 
• Ďalším problémom je, že na vyzdvihnutie vašej zásielky budete potrebovať dokumenty, o ktorých ani neviete, že existujú a ich získanie od čínskeho dodávateľa môže trvať ďalších pár dní. 
• Okrem prepravných dokumentov budete potrebovať aj certifikáty, ktoré však čínsky dodávateľ ani nemusí mať. V prípade, že by bol dodávateľ ochotný tovar certifikovať, jeho získanie môže trvať aj 30 dní, zatiaľ čo vaša zásielka stále čaká v prístave a vy platíte za každý jeden deň jej uskladnenia. A to ani neviete, či nakoniec bude dodávateľovi certifikát udelený. 

Ak sa rozhodnete realizovať nákup cez portál Alibaba na vlastnú päsť, odporúčame vám nájsť si vlastného špeditéra pre prepravu tovaru. Takúto službu sprostredkúva naša prepravná spoločnosť Infinity Forwarding, prostredníctvom ktorej pre vás vieme zabezpečiť prepravu celého kontajnera, ale aj kusovej zásielky, tak aby ste zaplatili len za reálne využité miesto v kontajnery. V rámci našich prepravných služieb sa postaráme o to, aby vám bola zásielka doručená priamo na vašu adresu a zároveň za vás vybavíme všetky dokumenty k preprave. 

Cenovú ponuku prepravy pre vás pripravíme úplne zadarmo, naše ceny sú 100% transparentné a nemusíte sa báť žiadnych skrytých poplatkov. Cenová ponuka, ktorú pre vás vypracujeme je presná! Nepracujeme so žiadnymi orientačnými číslami a naši klienti presne vedia za čo platia. K vypracovaniu cenovej ponuky od vás budeme potrebovať niekoľko údajov o prepravovanom tovare a naši kolegovia vás budú obratom kontaktovať. 

Neznalosť čínštiny môže spôsobiť viacero nepríjemností 

Anglický jazyk využijete vo väčšine krajín sveta, pri komunikácii s čínskymi dodávateľmi však môže byť nedostačujúci. Dodávatelia z Číny nie vždy plne rozumejú tomuto jazyku, čo vedie k častým nedorozumeniam. V čínskej kultúre je odpoveď „nie“ alebo „neviem“ považovaná za neslušnú a preto je možné, že čínsky dodávateľ radšej na všetko prikývne, aj keď to môže znamenať malú neúprimnosť a viesť k mnohým problémom.

Ako bezpečne nakupovať na Alibaba.com? 

Neexistuje zaručený návod, vďaka ktorému si budete vždy na 100 % istí, že váš nákup na Alibabe bude bezproblémový. Rozhodli sme sa však pre vás spísať niekoľko tipov, vďaka ktorým môžete väčšine problémov predísť. 

• Vždy si objednávajte vzorky a ideálne od viacerých výrobcov. Ľahko tak odhalíte, kto je priamym výrobcom a budete mať lepší prehľad o kvalite materiálu. 
• V prípade väčších objednávok si priplaťte za možnosť kontroly dodávateľa, prostredníctvom ktorej je možné zistiť detailné informácie o firme, jej záväzkoch, histórií a pôsobení. Čínske registračné úrady zverejňujú tieto údaje len v čínskom jazyku a preto vám odporúčame spoľahnúť sa v tejto situácii na odborníkov. Naša spoločnosť možnosť overenia dodávateľa zabezpečuje, výsledkom je kompletný report spolu s odporúčaním prípadne odhalením pochybností.  
• Odporúčanou službou je aj kontrola dodávateľa priamo v sídle jeho továrne. Počas tejto kontroly navštívi čínsky kontrolór danú prevádzku, skontroluje kvalitu výrobkov, overí funkčnosť strojov alebo zráta počty kusov. Aj túto službu zabezpečuje naša spoločnosť Infinity Standard. V Číne máme niekoľko externých pracovníkov, ktorí pre nás pravidelne tento typ kontrôl vykonávajú. 
• Dajte si pozor na ponuky prepravy. Žiadna námorná prepravná spoločnosť nevozí kontajnery z Číny priamo do prístavu v Bratislave. 
• Vždy si skontrolujte platobné údaje na faktúre. Zamerať by ste sa mali najmä na názov firmy, sídlo a bankový účet. Môže sa totiž stať, že vám dodávateľ do správy napíše úplne iné číslo ako na faktúru. 
• Ak od vás dodávateľ pýta dodatočné poplatky za dovoz tovaru buďte v strehu! Nič neplaťte hneď a radšej si všetko poriadne overte. 
• Ak máte záujem importovať z Číny certifikovaný tovar, určite si ešte počas prvotnej komunikácie od dodávateľa pýtajte požadované certifikáty. Ak vám ich odmieta poslať a vyhovára sa na to, že vám ich pošle po zaplatení zálohy, dajte od neho ruky preč. Pozor si dajte aj na falošné alebo už neplatné certifikáty. Ako importér za ne totiž zodpovedáte pri dovoze z Číny a Ázie práve vy.

Dovoz z Číny a Ázie bez stresov a komplikácií pre vás zabezpečí Infinity Standard

Prečo sa pri hľadaní dodávateľov spoliehať len na ponuku na Alibaba.com? Naša spoločnosť Infinity Standard má bohatú sieť kontaktov na spoľahlivých ázijských dodávateľov nielen z Číny, ale aj ďalších krajín Ázie. Ľahko vám tak vieme poradiť, ktorý tovar sa oplatí dovážať z akej krajiny, a tiež sa postaráme o to, aby ste pri nákupe nenaleteli žiadnym podvodníkom. 

Výhody, ktoré získate spoluprácou s našou spoločnosťou Infinity Standard: 

• Máme dlhoročné skúsenosti s obchodovaním s Čínou a Áziou a vieme, ako robiť biznis na tej najvyššej úrovni. 
• V Číne a Ázii máme stovky dodávateľov na rôzne druhy tovarov a strojov, takže vám ušetríme čas pri hľadaní nových obchodných partnerov. 
• Stačí, ak nám napíšte o aký tovar máte záujem a my s dodávateľom odkomunikujeme všetko za vás. Nemusíte tak strácať čas zdĺhavou komunikáciou a dohadovaním obchodných podmienok. 
• Členovia nášho tímu ovládajú niekoľko svetových jazykov vrátane čínštiny, takže sa nemusíte báť nevýhodných obchodných podmienok alebo problémov s nedorozumením. 
• V rámci našich služieb za vás zrealizujeme aj všetky platby do Číny. Peniaze posielate nám na účet a my hradíme všetky platby dodávateľovi, prepravcovi aj colnici. Všetko máme nastavené efektívne a nedochádza k omeškaniam ani k extra nákladom v dôsledku oneskorených alebo vrátených platieb pri nesprávnom zadaní údajov.
• Presne vieme, aká dokumentácia a certifikáty sú potrebné k dovozu jednotlivých druhov tovaru a o všetko sa v rámci našich služieb postaráme. 
• Samozrejmosťou je vybavenie colného konania. 
• Prostredníctvom našej špedičnej spoločnosti Infinity Forwarding sa postaráme o bezpečnú prepravu tovaru od dodávateľa z Ázie až k vám do firmy na Slovensko. 
• Naše cenové ponuky neodhadujeme, ale presne vám vyčíslime, koľko vás bude celý dovoz spoločne s prepravou zásielky stáť. 
• V Infinity Forwarding prepravujeme celé kontajnery, ale aj kusové zásielky a naši klienti platia len za skutočne využité miesto.  

Tip na záver: Svojich dodávateľov si môžete nájsť osobne aj sami 

Každoročne otvára Čína svoje brány zahraničným podnikateľom, ktorí tu hľadajú obchodné príležitosti. Na jar a jeseň sa tu organizuje jeden z najväčších veľtrhov vývozu a dovozu na svete – Canton Fair. Celý veľtrh je rozdelený na tri fázy, v ktorých sa predvádzajú rôzne typy produktov a strojov. Canton Fair je obrovským zdrojom inšpirácie pre ďalšie podnikanie, ale aj veľkou príležitosťou pre vytvorenie nových obchodných kontaktov a nájdenie potenciálnych dodávateľov. 

V roku 2023 sme predstavili náš projekt Infinity Travel prostredníctvom ktorého organizujeme obchodné cesty do Ázie. Návštevu Canton Fair máme v pláne aj v roku 2024, a tak sa k nám môžete s radosťou pridať. Viac informácií vám radi poskytneme pri online alebo osobnej konzultácii.