Prečo je pri obchodovaní s Čínou a Áziou dôležité rozumieť trhu?
Prečo je pri obchodovaní s Čínou a Áziou dôležité pochopenie trhu?
Rozdiely pri obchodovaní s Čínou a Áziou
Denne rokujeme s ázijskými dodávateľmi, s tými čínskymi dokonca v mnohých prípadoch aj v ich materskom jazyku – mandarínskej čínštine. Za roky obchodnej s Áziou sme si vybudovali pochopenie ázijskej obchodnej kultúry a mentality.
Nikdy by sme napríklad neobjednali tovar alebo stroj od ázijského dodávateľa, ktorý tvrdí, že má CE certifikát, pred tým ako by nám ho poslal. Náš tím v Infinity Standard, a. s. vie, že certifikáty je nutné kontrolovať, nakoľko nielen čínski ale aj dodávatelia z iných ázijských krajín nemajú žiadny problém zaslať potenciálnemu kupujúcemu falošný certifikát. Nevedomosť neospravedlňuje a ak zariadenie s neplatnou certifikáciou doveziete do Európskej únie môže vás čakať vysoká pokuta. Za platnosť certifikácie zodpovedá dovozca tovaru, nie samotný výrobca v Číne, Vietname, Thajsku, Indii alebo iných ázijských krajinách.
Aj keď existujú značné kultúrne rozdiely medzi ázijskými krajinami, jednu vec majú spoločnú. Je ňou problém povedať „nie“. Bez ohľadu na to, čo sa ich spýtate pri prvotnom nastavovaní obchodných podmienok, vždy vás ubezpečia, že „s výrobou takého tovaru už majú skúsenosti“, „do Európy vyviezli tisíce kontajnerov tovaru“, „sú etablovaná firma s viac ako dekádou skúsenosti s výrobou daného stroja alebo tovaru“, „ešte sa im nikdy nestalo, že by meškali s výrobou, takže sa skutočne nemáte čoho báť“ a povedia vám mnohé ďalšie presvedčujúce argumenty. Tvrdenia sú síce pekné ale vždy je optimálne konfrontovať ich so skutočnosťou. Overenie ázijského dodávateľa vám môže ušetriť veľa nervov a času. Ak ho podceníte, tak vás po zaplatení zálohy môže prekvapiť fakt, že dodávateľ posúva výrobu niekoľko týždňov, keďže sa jeho zamestnanci ešte iba zaúčajú k výrobe vašich produktov, s ktorou nemajú žiadne predošlé skúsenosti. V Ázii existujú tisíce výrobcov toho istého produktu, dôležité je nájsť tých správnych.
Ak už máte ázijského dodávateľa, ktorý vyrába kvalitné produkty a nehrá sa na niekoho kým nie je, stále sa môže stať, že s nejakého dôvodu mešká s výrobou. Ázijský dodávateľ sa vám spravidla k meškaniu sám v predstihu neprizná, takže je potrebné priebežne kontrolovať priebeh výroby. Ak predsa dochádza k meškaniu, netreba na dodávateľa v Ázii priveľmi tlačiť. Vždy je predsa lepšie mať kvalitný tovar neskôr ako získať poruchový tovar, ktorý je prakticky nepredajný. Je potrebné mať presne stanovenú mieru „tlačenia“ na dodávateľa. Tú sa však naučíte až rokmi praxe.
Faktorov vzájomného neporozumenia medzi európskymi a ázijskými dodávateľmi je veľmi veľa a to aj pri samotnom produktovom portfóliu. Napríklad hoverboardy, ktoré sú v Európe populárne medzi mladými ľuďmi, v Číne takmer neuvidíte. Ulice sú tak preplnené, že na hoverboardy nie je priestor a preto ich ľudia nepoužívajú. Ďalším príkladom sú dámske plavky. V Číne a väčšine ázijských krajín sa nosia takmer výlučne celé plavky a žena v bikinách preto vyvolá v spoločnosti riadny rozruch. U nás sa naopak tešia bikiny značnej obľube. A teraz si predstavte, že ste čínsky výrobca a nerozumiete prečo by niekto chcel používať vaše vlastné produkty!
Ďalším paradoxom je rozličné vnímanie estetickosti, čo sa prejavuje aj v dizajne výrobkov. Tento týždeň nás napríklad prekvapil nás čínsky dodávateľ záhradného príslušenstva, ktorý nám ponúkol svoj nový produkt – psiu búdu, ktorá je však úplne nepoužiteľná v našich geografických podmienkach a určite by svojou nepraktickosťou nepotešila ani žiadneho psíka. Dizajnér firmy očividne doma psíka nemá.
Ďalším príkladom dizajnového nesúladu medzi Áziou a Európou je napríklad vzhľad difuzérov na obrázku dole. Kým prvý obrázok zobrazuje dizajnovú preferenciu ázijských kupujúcich, áno aj dospelých, druhý obrázok zobrazuje difuzér, o ktorý by mohol mať záujem aj slovenský alebo český zákazník.
Rozdiely vo vnímaní produktov ázijskými a európskymi zákazníkmi 2
Platí, že preferencie ázijských zákazníkov a rozmýšľanie ázijských výrobcov sú odlišné od tých našich. Pri komunikácií s dodávateľmi v Ázii je preto potrebné dôkladne vysvetliť vaše potreby a špecifiká trhu, ktorý obsluhujete. Mnohé čínske, vietnamské či indické výrobné firmy vyrástli na domácom trhu a až postupne začali vyrábať pre zahraničných zákazníkov. Tiež je potrebné nezabúdať na fakt, že veľa ázijských obchodníkov zodpovedných za export v zahraničí nikdy nebolo.
V prípade, ak sa chystáte vyrábať výrobky na mieru v Ázii, alebo doviezť tovar z Ázie, je optimálne využiť služby profesionálov so 100 % znalosťou trhu. Infinity Standard je tu pre vás! Ovládame čínsky jazyk, rozumieme ázijskej kultúre a máme bohaté obchodné kontakty v Ázii. Radi vám pomôžeme.
O autorovi
Ing. Michaela Královičová, PhD.
Dlhodobo som žila v Ázii. Čínsky jazyk ovládam slovom a písmom. Venujem sa exportnému a importnému poradenstvu pre ázijský trh.
